From the category archives:
Toen ik ruim veertig jaar geleden de overstap van de farmaceutische industrie naar de optiekbranche maakte, bestond het aanbod aan monturen en zonnebrillen bij de opticien voornamelijk uit voor de consument onbekende merken. De focus lag op de producteigenschappen. Voor vrijwel ieder model konden langere of kortere veren en meerdere (neus)maten besteld worden en dat […]
Van je merk of winkel een LOVEMARK maken, hoe doe je dat? Respect eerst Allereerst door veel aandacht te besteden aan ‘respect’. Respect is altijd gebaseerd op en verdien je met kwaliteit en betrouwbaarheid. Kwaliteit van product en dienst, van service en tegenwoordig meer dan ooit van merk- en winkelbeleving. Die kwaliteit moet voortdurend bewaakt […]
