Wie succesvol wil zijn, moet zich op een of andere wijze onderscheiden. Product, beleving, aankleding van de winkel, personeel…iets of al deze zaken moeten bijdragen aan een onderscheidend vermogen waarvoor de klant terug wil komen. Maar, net als bijvoorbeeld in de sport, de lat ligt steeds hoger. Goed is al lang niet meer goed genoeg. Er zijn, om nog maar even in sportsferen te blijven, duizenden mensen die de marathon in een behoorlijke tijd kunnen lopen en tienduizenden die een aardig balletje kunnen trappen. Ze zijn allemaal goed maar ook totaal anoniem. Wie zich wil onderscheiden moet véél beter zijn. Daarvoor is een zeker talent nodig maar daarnaast vooral ook de wil om heel hard te werken en jezelf voortdurend te verbeteren. Moderne topsporters leiden een Spartaans bestaan om onderscheidende prestaties te leveren. De schaatsers die er straks weer moeten staan, beulen zich nu af tijdens intensieve trainingskampen en zullen daar in de winter de vruchten van plukken. Om meer dan goed en vooral onderscheidend te zijn, moet je voortdurend investeren in jezelf, in je product, in de beleving voor je klanten. Dat kun je in veel gevallen niet alleen. Vaak is het teamsport en moet dus ook het team meedoen, geïnspireerd worden, zichzelf verbeteren. Te vaak nog denken we dat goed wel goed genoeg is en zijn we verbaasd als de klant wegblijft. Altijd goed om weer eens even voor jezelf op een rijtje te zetten hoeveel trainingsarbeid jij zelf en je team verrichten? Wordt daar voldoende in geïnvesteerd of borduren we voort op successen in het verleden die natuurlijk nooit goed genoeg zijn voor de toekomst? Wanneer is er binnen het bedrijf voor het laatst gebrainstormd? Wanneer voor het laatst getraind? Wanneer is de winkel verbouwd? Hoe oud is het koffieapparaat? Hoe trendsettend is je collectie? Hoe ziet de oogmeetruimte eruit? Wanneer is de marketing voor het laatst geactualiseerd of sturen we qua opmaak en look & feel nog steeds dezelfde reclame als vijf jaar geleden de deur uit? Hoeveel investeren we in nieuwe media? Te veel om op te noemen en bijna te veel om allemaal bij te houden?! Inderdaad! Ondernemen is topsport! In ieder geval wel als je de beste wilt zijn!!
