Eerder deze week schreef ik hier dat merkbeleving in optiekzaken snel verdampt. Dat is overigens ook een probleem bij veel multibrand stores in andere branches. Niet voor niets openen topmerken steeds vaker hun eigen single brand stores zodat ze hun toegevoegde waarde wel kunnen laten zien en de klant de beleving kunnen bieden die ze graag mee willen geven. Van Ikea tot Rituals en van My Jewellery tot Chanel, Gucci en Hermès, van Nespresso en Apple tot H&M en Zara en zo kunnen we nog wel even doorgaan.
Anyway, toch kan je ook in een multi brand store merkbeleving bieden als je de tools die topmerken aanreiken gebruikt. Deze is voor iedere opticien die Chanel monturen en zonnebrillen verkoopt. Verkoop niet simpelweg een (zonne)bril maar neem je klant mee in de wereld van Chanel.
Zet de link naar de Chanel Cruise 2026 show in Biarritz op een iPad en vraag een klant die je Chanel (zonne)brillen laat zien terloops even of ze die show gezien heeft. Grote kans van niet dus laat je haar even kijken (sound on) terwijl jij een heerlijke cappuccino of een geurig kopje van de allerbeste thee ter wereld voor haar maakt.
Bij terugkomst kijk je nog even mee naar de prachtige show waarin ook een aantal mooie zonnebrillen getoond worden en benadruk je nog eens dat je klant bij aankoop van een Chanel (zonne)bril niet zomaar een (zonne)bril koopt maar vooral een stukje van het exclusieve Chanel gevoel waar ze net naar heeft gekeken. Met zo’n bril hoort ze direct bij de Chanel community.
Deal done en klant niet alleen blij maar gaat thuis en aan haar vriendinnen vast en zeker ook vertellen over deze ervaring in je winkel, de show laten zien en reclame voor je maken.
