Essilor maakte er afgelopen maandag in Amsterdam een feestje van. Met meer dan 600 gasten die genoten van de sprekers en de spetterende afsluiting met Glennis Grace. Ook deze middag maakte weer eens duidelijk dat de optiekbranche als totaal een mooie toekomst heeft maar dat zelfstandige ondernemers er hard voor zullen moeten werken om een redelijk deel van de koek te bemachtigen. Groei van de bevolking, vergrijzing, meer brillen voor verschillende gebruiksmomenten, mode, protectie en preventie zijn stuk voor stuk factoren die de groei de komende jaren zullen stimuleren. Tegelijkertijd is de klant kritischer en prijsbewuster dan ooit. Hij informeert zich uitvoerig op internet, leest reviews van anderen en wil meer dan ooit (prijs)transparantie. De technologie speelt een steeds belangrijkere rol, “winkels” worden slimmer en ondernemers moeten mee in het steeds complexere spel dat retail heet. Het begint allemaal met communicatie en informatie om de klant überhaupt in de winkel te krijgen. Essilor maakte deze middag duidelijk dat het graag partner wil zijn en mooie kansen ziet als leverancier en detaillist samen werken. Er is nog veel te doen want ondanks alle fraaie toekomstschetsen verliest de zelfstandige opticien jaarlijks marktaandeel. Met alleen “kwaliteit” en “vakmanschap” gaan zelfstandige ondernemers het niet redden. De cijfers die we deze middag te zien kregen illustreerden dat. Werk aan de winkel dus waarbij, zoals meerdere sprekers benadrukten, het verschil in de kleine dingen zit. Daar is zelfs ooit al eens een liedje over gemaakt toch? Wat dat betreft is er dus niets veranderd!
